辽源市开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动

2017年03月18日 10:35   新吉林网  来源:辽源日报

工作人员在大什街解答群众咨询相关问题

  3月15日上午,市工商局、市消费者协会举办“3·15国际消费者权益日”宣传活动。图为工作人员在大什街解答群众咨询相关问题。 记者 刘鹰 摄

  辽源日报讯(记者 汪琳)“网上购物买到假冒伪劣产品怎么办”“如何辨别自己买到的药品、食品是真的还是假的”“如果我们买到的商品有质量问题,可以采取哪些方式、通过哪些方式进行维权”……3月15日上午,在市工商局、市消费者协会举办的以“网络诚信、消费无忧”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传活动上,面对老百姓的咨询投诉,市质监局、市食药监局、市卫计委等10余家单位,以及华生电器、泉龙源酒业等10多家企业积极参与其中,详细耐心地进行一一解答。

  活动现场,设立了消费者投诉举报点,现场受理消费者投诉举报,并对投诉事项进行及时处理;通过设立法规政策咨询台、设置法律知识宣传展板、发放宣传资料、执法车辆巡游等方式,以图文并茂的生动形式,向过往群众宣传《消费者权益保护法》和消费维权常用法律法规;全天24小时开通“12315”指挥中心服务热线,市工商局和各县(区)市场监管局执法人员轮流值班接待、处理消费投诉举报,确保消费者投诉“有门”、维权“进门”,为日后消费购物练就一双“火眼金睛”。

  为了让市民更直观地认识假冒伪劣产品、掌握辨别真伪的实用技巧和方法,提高消费者的自我保护意识和自主维权能力,各部门单位宣传工作人员以假辨假,通过展示假冒伪劣的食品、药品,向消费者讲解相关常识和维权知识。在市食品药品监督管理局的咨询投诉展台前,工作人员手里拿着办案收缴到的假药向消费者讲解道:“有些药品包装比较山寨,标签字迹模糊、套色不准、颜色不正、边缘不整,没有特殊防伪标识,药品颜色、味道、手感也不对,这样的药品多为假药。在购买药品时,可以查询国家食品药品监督管理局官网,输入药品包装上的批准文号、生产时间、生产地址等信息进行查询,以防上当受骗。”“听了工作人员的介绍,以后无论是到实体店还是在网上购物就知道如何辨别商品真假了,也知道如何维护自己的合法权益了。”市民王瑞卿说。

  据统计,活动当天,全市工商和市场监管系统共出动宣传人员287人次、宣传车辆72车次,发放各类宣传资料5万余份,现场接受消费咨询650余人次,受理消费投诉68件,当天调处36件,为消费者挽回经济损失5万余元;“12315”热线电话共接到消费者来电、来访50余条。当天为消费者挽回经济损失1.5万余元。

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